Публичная оферта

Дата вступления в силу: 18 ноября 2025 г.

Важно: Настоящая публичная оферта является официальным предложением заключить договор на оказание услуг. Совершая оплату или используя платные функции Сервиса, вы полностью и безоговорочно принимаете условия настоящей оферты в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Определения и термины

Оферта — настоящий документ, содержащий предложение заключить договор на оказание услуг.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий договора путем совершения действий, указанных в разделе 3.

Исполнитель / Мы — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предоставляющее Сервис Tiny Pet.

Пользователь / Заказчик / Вы — физическое лицо, достигшее 13 лет, либо юридическое лицо, заключившее договор посредством акцепта настоящей оферты.

Сервис / Tiny Pet — интерактивная игра-тамагочи для стримеров и их зрителей, доступная на платформах VK Play Live и Telegram.

Виртуальная валюта — внутриигровые единицы (Монеты), используемые для покупки виртуальных товаров в Сервисе.

Виртуальные товары — цифровые предметы, доступные для покупки в игре (питомцы, экипировка, расходники, улучшения).

VK Stars — платежная система VK Play Live для покупки виртуальных товаров.

Telegram Stars — платежная система Telegram для покупки виртуальных товаров.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к платным функциям Сервиса, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

2.2. Услуги Сервиса включают:

Покупку виртуальной валюты (Монет)
Покупку виртуальных товаров (питомцев, предметов, улучшений)
Доступ к премиум-функциям игры
Участие в специальных событиях и акциях

2.3. Все виртуальные товары и валюта предоставляются в цифровом виде и не имеют физического эквивалента.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Договор считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих действий:

Подтверждение платежа через VK Stars на платформе VK Play Live
Подтверждение платежа через Telegram Stars в Telegram-боте
Совершение любого платежа за услуги Сервиса

3.2. Совершение акцепта означает:

Полное согласие с условиями настоящей оферты
Полное согласие с Пользовательским соглашением
Полное согласие с Политикой конфиденциальности
Подтверждение возраста 13+ лет

3.3. Если Пользователь не согласен с условиями оферты, он обязан воздержаться от совершения оплаты.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Виртуальная валюта (Монеты)

Цены на виртуальную валюту устанавливаются Исполнителем и отображаются в интерфейсе Сервиса на момент совершения покупки.

Количество монет	Платформа	Примерная стоимость
100 монет	VK Stars / Telegram Stars	От 10 ⭐ (звезд)
500 монет	VK Stars / Telegram Stars	От 45 ⭐ (звезд)
1000 монет	VK Stars / Telegram Stars	От 85 ⭐ (звезд)
5000 монет	VK Stars / Telegram Stars	От 400 ⭐ (звезд)

Внимание: Точные цены указываются на момент покупки и могут изменяться. Курс конвертации звезд в рубли устанавливается платформами VK Play Live и Telegram.

4.2. Способы оплаты

Оплата производится через:

VK Stars — встроенная платежная система VK Play Live
Telegram Stars — встроенная платежная система Telegram

Исполнитель не получает прямого доступа к платежным данным Пользователя (данные карты, платежные реквизиты). Все платежи обрабатываются платформами VK и Telegram.

4.3. Изменение цен

4.3.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять цены на услуги в любое время.

4.3.2. Изменение цен не влияет на уже оплаченные услуги.

4.3.3. Новые цены вступают в силу с момента их публикации в Сервисе.

5. Порядок предоставления услуг

5.1. Услуги предоставляются немедленно после подтверждения платежа платформой VK Play Live или Telegram.

5.2. Виртуальная валюта и товары зачисляются на игровой аккаунт Пользователя автоматически в течение:

VK Play Live: мгновенно (до 5 минут)
Telegram: мгновенно (до 3 минут)

5.3. В случае технических сбоев зачисление может занять до 24 часов. Если виртуальная валюта не зачислена в течение 24 часов, Пользователь должен обратиться в службу поддержки по адресу support@tinypet.ru.

5.4. Исполнитель не несет ответственности за задержки, вызванные техническими проблемами на стороне платежных систем VK или Telegram.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

Предоставить доступ к оплаченным услугам сразу после подтверждения платежа
Обеспечить функционирование Сервиса в соответствии с Пользовательским соглашением
Рассматривать обращения Пользователей в службу поддержки в течение 3 рабочих дней
Обрабатывать запросы на возврат в соответствии с Политикой возврата

6.2. Исполнитель имеет право:

Изменять ассортимент виртуальных товаров
Проводить технические работы с временным ограничением доступа к Сервису
Изменять игровой баланс и характеристики виртуальных товаров для улучшения игрового процесса
Приостановить доступ к Сервису в случае нарушения Пользовательского соглашения

6.3. Пользователь обязуется:

Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги
Соблюдать условия Пользовательского соглашения
Не использовать сторонние программы для получения несанкционированного преимущества
Предоставлять достоверную информацию при оплате

6.4. Пользователь имеет право:

Использовать оплаченные услуги в соответствии с их назначением
Обратиться в службу поддержки по вопросам предоставления услуг
Запросить возврат в соответствии с Политикой возврата

7. Возврат средств

7.1. Возврат средств за приобретенные виртуальные товары и валюту осуществляется в соответствии с Политикой возврата средств.

7.2. Общие правила возврата:

Неиспользованная виртуальная валюта: возврат возможен в течение 14 дней
Использованная виртуальная валюта или товары: возврат не осуществляется
Технические проблемы: полный возврат при невозможности предоставления услуги

7.3. Запрос на возврат отправляется на refund@tinypet.ru с указанием:

Идентификатора платежа
Даты покупки
Суммы платежа
Причины возврата

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за:

Убытки, связанные с использованием или невозможностью использования виртуальных товаров
Изменение игрового баланса и характеристик виртуальных товаров
Потерю виртуальной валюты вследствие нарушения Пользовательского соглашения
Технические сбои на стороне платформ VK Play Live или Telegram
Блокировку аккаунта Пользователя на платформах VK или Telegram

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям ограничена суммой платежа, совершенного Пользователем.

Важно: Виртуальные товары и валюта не имеют реальной денежной стоимости за пределами Сервиса. Они не могут быть обменены на реальные деньги или товары, не предусмотренные функционалом Сервиса.

9. Гарантии и отказ от гарантий

9.1. Виртуальные товары предоставляются «как есть» (as is) без каких-либо гарантий.

9.2. Исполнитель не гарантирует:

Непрерывную работу Сервиса
Отсутствие ошибок или сбоев
Сохранение игровых характеристик виртуальных товаров
Совместимость с будущими обновлениями Сервиса

9.3. Пользователь понимает и соглашается, что:

Виртуальные товары не имеют стоимости вне Сервиса
Игровой прогресс и виртуальные товары могут быть утрачены при удалении аккаунта
Исполнитель может прекратить поддержку Сервиса с уведомлением за 30 дней

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.2. Совершая оплату, Пользователь дает согласие на обработку персональных данных, включая:

Идентификатор пользователя на платформе (VK ID, Telegram ID)
Данные о платежах (дата, сумма, статус)
Игровую статистику

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы:

Стихийные бедствия
Военные действия
Решения государственных органов
Технические сбои интернет-провайдеров
DDoS-атаки и другие кибератаки
Изменения в работе платформ VK или Telegram

11.2. При наступлении форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается на период действия этих обстоятельств.

12. Изменение условий оферты

12.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке.

12.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения по адресу https://tinypet.ru/offer.html, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в оферте.

12.4. Продолжение использования платных функций Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров.

13.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.

13.3. Претензии направляются на электронную почту support@tinypet.ru.

13.4. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Срок действия договора и прекращение

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

14.2. Договор может быть расторгнут:

По соглашению Сторон
В одностороннем порядке Исполнителем при нарушении Пользователем условий договора
В случае прекращения работы Сервиса (с уведомлением за 30 дней)

14.3. При прекращении работы Сервиса Пользователь может запросить возврат неиспользованной виртуальной валюты в течение 30 дней.

15. Реквизиты Исполнителя

Наименование: [Юридическое название компании/ИП]

ОГРН/ОГРНИП: [ОГРН]

ИНН: [ИНН]

Юридический адрес: [Адрес]

Электронная почта: support@tinypet.ru

Служба поддержки: support@tinypet.ru

Вопросы по возврату: refund@tinypet.ru

Веб-сайт: https://tinypet.ru

Важное примечание: Перед заполнением реквизитов необходимо зарегистрировать юридическое лицо или ИП. Указанные email-адреса должны быть созданы и активны.

16. Прочие условия

16.1. Настоящая оферта составлена на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.

16.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей оферты не влечет недействительности остальных положений.

16.3. Текст настоящей оферты доступен в сети Интернет по адресу https://tinypet.ru/offer.html.

16.4. Совершая акцепт настоящей оферты, Пользователь подтверждает:

Полную дееспособность (возраст 18+ лет) или наличие согласия законного представителя (13-17 лет)
Ознакомление и согласие с условиями оферты
Ознакомление с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности

Дата последнего обновления: 18 ноября 2025 г.
Версия документа: 1.0

← Вернуться на главную